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瞬间识别顾客属于什么类型

【 来源:网络 】 【 发布时间:2019-01-11 10:55 】 【 点击次数: 】 【 所属分类:饲界周边

在推销工作中,作为销售员应该练就一双慧眼来识别顾客属于什么类型,再使用对应方式进行推销,让自己的成交几率大大增加。你想学吗?非常简单。
  
针对不同类型的顾客,推销方式也因人而异。因此我们只有了解了顾客的性格之后,才能针对性地选择推销策略,以及沟通方式。要想提升成交率,需要在见到顾客第一面之后就能准确的识别顾客的性格,这才是关键所在。
  
其一:对于内向型的顾客,通常他们会这么说:“我先随便看看,你先去忙别的事吧!”
当顾客说这样的话时,就证明他属于一个内向型的顾客,因为这是内向型顾客最典型的反应之一,因为这种类型的顾客不喜欢销售员与自己有过多的接触。这个时候我们更不应该放弃,因为这是顾客的直接反应,他对每一位销售员都这样,对于这种类型的顾客,我们首先应该做的就是给顾客留下良好的第一印象,投其所好,聊一些顾客感兴趣的话题。
  
其二:对于随和型的顾客,通常他们会这么说:“你们这都有哪些产品呢?”
当顾客说这样的话时,就证明他属于一个随和型的顾客,这是随和型顾客最关键的特点。这种类型的顾客比较容易相处,而且很开朗,最主要的就是不愿意当面拒绝推销员,这种类型的顾客是我们最为理想的顾客,那么对于这种顾客往往最需要的就是耐心,因为他们喜欢主动提问题,除此之外还应该向顾客展示自己的幽默,成交率会大大增加;
  
其三:对于虚荣型的顾客,通常他们会这么说:“你们店里销量最高的产品是哪一款?”
这种类型的顾客往往不会太在意我们的介绍,有时还会讽刺我们,他们喜欢凸显自己、表现自己、不喜欢别人的劝说,虚荣心膨胀,同时他们的嫉妒心也非常强,对于这种类型的顾客,我们通常采用的就是“赞美”的方式,奉承顾客,以满足顾客的虚荣心。比如我们可以先聊一聊顾客所感兴趣或者熟悉的话题,如果顾客是一个迷恋权威的人,那么我们在推销的时候多利用一些权威的人士去影响顾客,这样就可以让顾客快速做出决定;
  
其四:对于争强好斗型的顾客,通常他们会这么说:“你别跟我说这么多,适不适合我知道”
这种类型的顾客喜欢依据自己的想法来判断事情的对与错,喜欢征服别人,喜欢较真。对于这种类型的顾客,我们应该时时保持警惕,因为我么不知道在何时,顾客就会向你“开炮”。而且还要将一些产品的权威证书以及产品说明书拿给顾客看,只有权威的东西才可以真正说服顾客;
  
其五:对于固执型的顾客,通常他们会说这样一句话:“你别跟我说这么多,耽误你的时间,更何况我又不买”
这种类型的顾客的思想非常保守,一般情况下不会转变消费习惯,而且对我们的态度也是非常的强硬。那么对于这种类型的顾客,我们别想在最短时间内改变对方的看法以及消费习惯,反之则会引起顾客的反抗;
  
其六:对于怀疑型的顾客,通常他们会说:“你讲的这些都是真的吗?”
这种类型的顾客对销售员本人以及产品都持怀疑态度,那么对于这种类型的顾客,我们的心态一定要稳住,一定不能让他们影响我们的情绪,一定要对自己的产品充满信心,用大方自信的介绍方式去影响顾客,让顾客相信我们的产品是最适合他的;
  
其七:对于默不作声型的顾客,通常他们一句话也不说,不善于交谈,也不喜欢我们的推销,对于我们的提问,他们只做简单的回复。
对于这一类型的顾客,如果我们通过一段时间的介绍,还没有起作用的话,那这个时候就需要进行转变推销策略,以提问的方式进行沟通,深度挖掘顾客的需求。



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